# Контакты поддержки

Здесь вы найдете все официальные каналы связи с командой Bitronix и полезные ссылки для быстрого доступа к информации.

### 🆘 Техническая поддержка

По всем вопросам, связанным с работой платформы, вы можете обратиться к нам:

* **Основной канал поддержки в Телеграм:** [@bitronixteam](https://t.me/bitronixteam)
* **Часы работы:** круглосуточно, 24/7
* **Среднее время ответа:** до 30 минут в рабочее время (CET)
* **Что указать в обращении:** ваш ID пользователя (можно найти в профиле), суть проблемы, скриншоты при необходимости

### 🤖 Официальные ресурсы Bitronix

**Бот для запуска и управления:** [@BitronixAppBot](https://t.me/BitronixAppBot/Bitronix?startapp=ref-448298051)

**Веб-сайт:**

* Русская версия: <https://bitronix.inc/ru>
* Английская версия: <https://bitronix.inc/en>

**Социальные сети и каналы:**

* Twitter/X: [x.com/bitronixappbot](https://x.com/bitronixappbot)
* Telegram-канал (новости и анонсы): [t.me/bitronixapp](https://t.me/bitronixapp)
* Telegram-сообщество (общение): [t.me/](https://t.me/BitronixCommunityChat)bitronix\_comminity

### 📄 Официальная документация и верификация

**Лицензия ЕС:**

* Реестр юридических лиц Чехии: [Проверить лицензию](https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=1259349\&typ=PLATNY)

**Верификация результатов:**

* Все стратегии верифицированы на независимой платформе TradeLink:
  * JUGG: [tradelink.pro/portfolio/30f90532-251e-4eb2-94b7-0125c308c247](https://tradelink.pro/portfolio/30f90532-251e-4eb2-94b7-0125c308c247)
  * LINX: [tradelink.pro/portfolio/199cf325-36bd-454a-95d6-b675d9b0e2fd](https://tradelink.pro/portfolio/199cf325-36bd-454a-95d6-b675d9b0e2fd)
  * VORTEX: [tradelink.pro/portfolio/Odeedb84-019e-4332-ba8e-b728f3992bc0](https://tradelink.pro/portfolio/Odeedb84-019e-4332-ba8e-b728f3992bc0)
  * SPARK: [tradelink.pro/portfolio/78a6f707-eb3b-47ed-96ee-d0e7de21f4ee](https://tradelink.pro/portfolio/78a6f707-eb3b-47ed-96ee-d0e7de21f4ee)

### ⚠️ Важные заметки

* **Только официальные каналы:** Мы не используем другие мессенджеры или социальные сети для поддержки.
* **Безопасность:** Никогда не сообщайте свои пароли, seed-фразы или приватные ключи. Сотрудники поддержки никогда не запрашивают эту информацию.
* **Проверка информации:** Все официальные ссылки публикуются только в нашем Telegram-канале и на сайте.
* **Мошенничество:** Остерегайтесь фейковых аккаунтов и групп, которые могут выдавать себя за Bitronix.

### 📋 Как эффективно обратиться в поддержку?

Чтобы получить помощь максимально быстро:

1. **Чётко сформулируйте проблему**
2. **Укажите ваш User ID** (находится в профиле)
3. **Приложите скриншоты** при необходимости
4. **Опишите шаги**, которые привели к проблеме

***

**Всегда на связи, чтобы помочь вам!**\
Команда Bitronix гарантирует оперативную поддержку на всех этапах использования платформы.

*Гитбук Bitronix — ваш полный гид по платформе. Обновляется регулярно!*
